Libro de Reclamaciones en Salud
Conforme al D.S. N° 002-2019-SA, tiene derecho a registrar su queja o reclamo si siente que se han vulnerado sus derechos en la atención de salud o trámites administrativos.
Supervisado por:
SUSALUD
¿Qué es un RECLAMO?
Es la expresión de disconformidad formulada por el usuario ante la insatisfacción de los servicios recibidos, prestaciones de salud, cobros o coberturas del SIS u otros seguros.
¿Qué es una QUEJA?
Es la manifestación de disconformidad no ligada al acto médico o asistencial, sino referida a la calidad de la atención al público (maltrato, demoras, limpieza, falta de información, etc.).
1
Identificación
2
Detalle Suceso
3
Detalle Reclamo
